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以服务为信仰,以结果为导向——记创远高新市场支持工作
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以服务为信仰,以结果为导向——记创远高新市场支持工作

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  • 来源:
  • 发布时间:2020-06-05 10:05
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【概要描述】五月榴花照眼明,枝间时见子初成。倏忽之间,2020年已行程近半,而在这段时间里,创远高新市场支持部始终密切关注客户运维需求,有计划、有组织地奔赴现场开展设备服务与作业指导工作,顺利协助各地客户项目施工取得可喜进展。

以服务为信仰,以结果为导向——记创远高新市场支持工作

【概要描述】五月榴花照眼明,枝间时见子初成。倏忽之间,2020年已行程近半,而在这段时间里,创远高新市场支持部始终密切关注客户运维需求,有计划、有组织地奔赴现场开展设备服务与作业指导工作,顺利协助各地客户项目施工取得可喜进展。

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   五月榴花照眼明,枝间时见子初成。倏忽之间,2020年已行程近半,而在这段时间里,创远高新市场支持部始终密切关注客户运维需求,有计划、有组织地奔赴现场开展设备服务与作业指导工作,顺利协助各地客户项目施工取得可喜进展。

错综复杂的地质结构、硬度严重不均的岩石条件既给钻井工作带来了挑战,同时也是对钻井设备的巨大考验,更是对我司市场支持工作开展的质量和水准的考验。

云南保山金厂河客户拆卸牙轮钻头

为此,在接到各地客户的售后服务需求申请后,我司服务工程师与售后运维人员第一时间奔赴现场,耐心细致地帮助客户排查问题、解决困难,提供施工作业指导,做好设备的运维工作,从而确保各钻机设备处于高效运转状态。

 

以辽宁源达矿业客户为例。4月伊始,客户的设备在现场作业时出现些许故障,导致无法运转。然而,由于生产进度紧张,客户急需设备及时恢复运转。因此,客户向我司提出售后运维服务申请,我司市场支持部在了解情况后第一时间派遣专业人员抵达现场,排除故障、解决问题,使设备恢复了正常运转,从而保证了项目施工作业进度。

事后,辽宁源达矿业客户将一面写着“情系企业,鼎力相助”的锦旗和一封感谢信送到了创远高新市场支持部。锦旗虽小,承载的却是客户浓厚的情谊。书函虽轻,却是对双方良好合作的佐证。这不仅是对我司市场支持服务的认可,更是激励我们坚持以质量为信仰、以结果为导向的强大动力。

辽宁源达客户送来的锦旗

辽宁源达客户送来的感谢信

而在大家齐心协力之下,其他各地客户项目运转皆取得了突出进展。其中,四川致中致和完成56°斜井26米井,云南保山金厂河90°垂直井导孔顺利通孔,山东焦家金矿135米垂直井导孔顺利通孔并累计完成扩孔56米,山东东平客户新采购的地下潜孔钻机在短短4天内即圆满完成4条36米斜井施工。

四川致中致和客户扩孔通孔

云南保山金厂河客户通孔

自成立以来,创远高新凭借着优质的产品、细致周到的服务得以扎根立足,并在矿山机械市场不断地开疆拓土。开年以来,虽有疫情等不利因素影响,我司订单不降反增,这也在一定程度上印证了客户对我司产品质量和市场支持服务的信任与肯定。

 

以质量为信仰,以结果为导向,提供市场支持、优化售后服务,创远人奔赴在路上……

 

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