创远高新开通董事长直通投诉专线客户心声直抵决策核心-湖南创远高新机械有限责任公司

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创远高新开通董事长直通投诉专线客户心声直抵决策核心

2026-01-22

为彻底打通客户意见直达公司决策层的“最后一公里”，创远高新今日正式宣布，新设立投诉与建议董事长直通专线 400-823-0566。该专线是公司为构建更加透明、高效的沟通机制而推出的全新渠道，将确保客户与合作伙伴的每一个关键声音，都能无障碍、无衰减地传递至公司董事长，成为驱动公司持续改进的核心动力。

今后，创远高新的对外沟通渠道明确区分如下：

服务与产品专线：400-873-5166

该热线专注于产品咨询、技术解答、服务支持及常规业务问询，由专业技术与客服团队值守，旨在为客户与供应商提供快速、准确的一站式信息支持。

投诉与建议专线：400-823-0566

该热线专门用于接收客户与合作伙伴在合作过程中遇到的各类问题投诉、改进意见与深度反馈，确保此类声音直达公司董事长。任何客户或供应商如遇重大问题或拥有建设性意见，均可拨打此热线。

过去，创远高新一直通过各地区售后部门及专职人员对接客户反馈。随着业务规模扩大与合作网络延伸，部分客户提出反馈渠道分散、响应效率有待进一步提升的建议。公司高度重视该意见，经深入调研与流程梳理，决定推出全国统一的400热线，以集成化、标准化的方式确保每一条声音都能被及时聆听、高效跟进。

即日起，客户与合作伙伴的重大问题与建设性意见，请拨打投诉与建议高管直通专线：400-823-0566。公司承诺，该专线反馈将由总裁办公室专项小组直接受理，建立独立台账，并定期由董事长亲自审阅、批示与督办，处理进程将向反馈方透明化通报。同时，为感谢客户与合作伙伴的信任与支持，对通过该专线提供宝贵意见的来电者，公司将准备一份心意礼品，以表谢忱。

常规咨询事宜，请继续拨打服务咨询专线：400-873-5166。双线并行，功能明晰，旨在为不同需求的伙伴提供最恰当、最有效的沟通体验。

王毅董事长表示：“客户声音直通决策层，对于公司构建共赢生态具有深远意义：

让决策贴近市场真实脉搏：高管层直接聆听批评与建议，能最迅速、最真实地感知市场变化与服务短板，确保公司战略与资源投入精准匹配实际需求。

展现最大诚意与尊重：管理层主动“敞开大门”接受直接监督，向所有合作伙伴清晰传递了珍视每一条意见、并愿为此承担最高责任的决心。

筑牢深度互信的利益共同体：在创远倡导的“客户、企业、供应商”利益共同体中，透明高效的沟通是基石。此专线确保合作伙伴的重大关切能获得对等且最高级别的关注，共同推动合作生态优化。”

创远高新

倾听每一道声音，凝聚每一份信任！

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