客户致信点赞！创远高新技术服务团队展现卓越担当
2025-10-27
近日，创远高新收到鞍山五矿陈台沟矿业有限公司发来的感谢信，信中对我公司市场支持部的服务团队在设备运输及井下组装过程中提供的专业服务给予了高度评价。这一纸感谢，不仅是对我们服务团队辛勤付出的认可，更是对创远高新“客户第一”服务理念的最好印证。
迎难而上，破解设备下放难题
（CY-R40C切割槽钻机拆分部件）
陈台沟铁矿的斜坡道尚未与作业水平贯通，导致R40C切割槽钻机与R180V天井钻机无法整机下放。这一棘手问题摆在面前，设备只能拆分为部件，通过副井提升系统分件下放。而副井提升系统的使用窗口极为紧张，整个设备下放时间仅有短短两天。
面对这一严峻挑战，我公司服务团队迎难而上，积极配合矿方，争分夺秒、见缝插针地规划下放方案，最终在有限的时间内成功完成了所有设备部件的下放任务，为后续组装工作奠定了坚实基础。
(拆分部件）
艰苦环境，彰显专业素养
在设备井下组装阶段，现场条件更为艰苦：缺乏天车等起重设备，仅有简易锚杆吊点及手动葫芦。面对如此困境，我公司服务团队展现出高度的责任心和专业素养。
在组装R180V天井钻机过程中，技术人员不畏艰难，采用两班制连续作业，每班坚持12小时全力以赴推进组装进度。他们的敬业精神与专业能力，赢得了矿方的高度赞誉。
（创远服务人员现场提供技术支持）
先进个人，展现团队风采
在这支优秀的团队中，涌现出了许多感人的先进个人和事迹：
雷可同志自8月23日抵达矿山至9月28日离场，连续一个多月几乎未休息，抵达首日便连续工作24小时，其后也多次连夜奋战12小时以上，展现了顽强拼搏的敬业精神。
天井组负责人杨贤箴凌晨2点抵达矿山后，仅休息数小时便立即下井指导组装，其忘我的工作态度令人动容。
电气技术员杨博坚持服务到“十一”婚期将至才离场，体现了高度的责任感和职业操守。
卓越成果，赢得客户赞誉
在我公司技术团队与矿方人员的紧密协作下，R40C切割槽钻机除主体外的行走构、底盘、发动机、油管等部件仅用不到三天半时间即完成组装；R180V天井钻机也在追赶进度的过程中，实现了多日连续13小时的高强度作业，提前计划完成了组装。
这一高效成果，为设备按期投入使用争取了宝贵时间，也为陈台沟铁矿基建工程的顺利推进和矿山早日投产奠定了坚实基础。
客户在感谢信中特别提到：“我们深切感受到了贵公司‘客户第一、创新为本、协作致胜、诚实守信、乐观向上’的企业价值观。”
践行服务承诺，共创行业未来
这封感谢信不仅是对市场支持部技术团队的认可，更是对创远高新全程服务体系的高度肯定。我们始终坚信，优质的产品需要配以周到的服务，才能真正为客户创造价值。
创远高新将继续秉持“客户第一”的服务理念，以技术创新为驱动，以客户需求为导向，为全球矿山行业提供更加优质的产品和服务，与客户共同成长，共创辉煌未来！
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