主动服务+数智赋能|创远高新CRM服务通培训驱动服务体系升级-湖南创远高新机械有限责任公司

- CN
- EN
- RU
- FR
- ES

首页

主动服务+数智赋能|创远高新CRM服务通培训驱动服务体系升级

2026-06-22

企业的核心竞争力，不仅在于领先的技术应用，更在于完善的服务体系和可靠的产品保障，这才是赢得客户长期信任的根本。为进一步优化客户服务体验，近日，创远高新组织全体中高层管理干部开展CRM服务通专项培训，聚焦前置预警、提前防控，构建"全渠道在线+敏捷现场履约"的端到端一体化服务体验。董事长王毅出席会议并作讲话。

全维度升级，价值与体验双跃升

会上，王毅董事长着重强调，优质主动服务是企业立足行业、制胜未来的核心战略竞争力。在服务体系升级路上，公司要全面打破传统被动运维模式，跳出事后补救的固有思维，依托智能化、全周期的运维预警能力，从根源解决设备运维难题，完成从被动处置到主动护航的关键升级。

以客户为中心，是创远始终坚守的发展初心；为客户创造价值，是企业深耕发展的核心底色。公司所有服务工作均锚定客户需求，将提升客户满意度作为一切工作的出发点与落脚点，全心全意为客户赋能增效。

基于这一核心理念，创远正式落地三大专项升级举措，推动服务体系全面迈向“主动护航+数智赋能”全新发展阶段。未来，公司将从响应效率、运维保障、流程管控、服务增值四大核心维度全面提质升级，以更专业、更智能、更高效的服务体系，为客户带来全新的服务体验，交付实打实的价值成果。

快速响应

全渠道服务端口开放，配合专属设备码，可实现客户诉求快速对接、设备信息精准调取，压缩响应与处置周期；

主动防控

物联网实时监测与AI智能预警双驱动，服务从响应维修转向提前预判与主动防控，智能识别隐患、推送维保及备件提醒，降低突发停机风险，守护设备持续稳定运行；

全程无忧

数据中心动态监测服务全链路，全程追踪监督，即时优化缓慢环节，有效避免服务滞后、处置拖沓，确保服务交付高效可靠。

运维增值

AI+知识库精准匹配故障和作业方案，减少人工干预，助力高效生产；拓展智能调度、能耗优化等增值服务，切实帮助客户降本增效，以周全的服务保障，换客户更长久的安心。

总结

王毅董事长在培训中强调：“信息化不是花架子，要实实在在转化为提升客户满意度的生产力。”他要求全体中高层干部坚定以客户为中心，持续提升技术和优化服务，层层推进、务求实效，让创远高新成为品质和可靠的代名词。创远高新将以此为行动指引，持续深耕服务升级与品质精进，赢得客户长久满意与信任。

创远高新开通董事长直通投诉专线客户心声直抵决策核心

情系端午，粽享甜蜜|创远高新开展端午主题活动