万里奔赴，147天坚守 |创远高新工程师刘冰生技术服务获海外客户认可
2026-07-28
“本次技术培训效果非常好，刘工程师的售后服务工作十分出色。”在加纳项目售后服务意见反馈单上，客户用真挚的语言写下了这样的评价。这份来自海外的认可，为这场历时147天的驻外技术服务画上了圆满句号。
为保障加纳客户R40C天井钻机顺利交付、稳定投产，公司选派工程师刘冰生远赴非洲加纳，开展为期近五个月的海外驻场技术服务。面对海外项目工况复杂、作业标准严苛以及语言文化差异等多重挑战，刘冰生迎难而上，以精益求精的服务理念和严谨务实的工作态度，全力保障项目稳步推进。
在整机专项培训工作中，刘冰生结合矿区实际作业场景，为客户定制设备实操培训方案。培训期间，他循序渐进、细致拆解，逐一讲解R40C天井钻机的操作要点、日常维护规范和常见故障应急处理方法，兼顾理论讲解与现场实操演示，确保项目团队熟练掌握设备全流程操作，切实提升客户自主运维能力。
履职尽责之余，刘冰生主动融入客户团队，用贴心关怀拉近彼此距离，以真诚跨越地域与文化的隔阂，逐步增进双方互信。驻场服务结束后，客户在反馈中特别致谢，字里行间，既是对他专业能力的认可，也是对他真诚相待的回应。
得益于融洽高效的交流基础，客户结合实际体验与作业场景，主动提出拓展驾驶室布局的改进建议，力求进一步提升设备便捷性。这份宝贵建议，既承载着双方长期深度合作的美好期许，更为公司持续迭代产品提供了实践依据。
跨越山海，匠心不负。147个日夜海外坚守，刘冰生凭借扎实专业能力与尽责担当，顺利完成加纳矿区设备培训工作，以优质服务交出了一份满意答卷。面向全球化发展新征程，创远高新将持续健全售后服务体系，不断精进服务能力，升级服务品质，以专业可靠的技术支持和精益求精的态度，全力保障全球客户设备平稳高效运行，持续擦亮创远海外品牌名片。
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